Politique d'expédition
Politique d'Expédition d'AlpsDiscovery
Date d'efficacité : Octobre 2023
- Informations sur l'Expédition
1.1 Traitement des Commandes : Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande aussi efficacement que possible. Une fois votre commande passée, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement de la commande avant l'expédition.
1.2 Méthodes d'Expédition : Nous proposons différentes méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins. Les méthodes d'expédition disponibles seront affichées lors du processus de paiement, et vous pourrez sélectionner celle qui vous convient le mieux.
1.3 Coûts d'Expédition : Les coûts d'expédition sont calculés en fonction de votre méthode d'expédition choisie, de votre destination et du poids et des dimensions de vos articles. Le coût d'expédition sera affiché lors du processus de paiement pour votre révision.
- Suivi de l'Expédition
2.1 Confirmation de Commande : Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de votre commande. Veuillez examiner attentivement cet e-mail et nous notifier immédiatement s'il y a des divergences.
2.2 Notification d'Expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre envoi.
- Délais d'Expédition
3.1 Délais de Livraison Estimés : Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de votre emplacement, de la méthode d'expédition choisie et d'autres facteurs. Veuillez vous référer aux délais de livraison estimés fournis lors du processus de paiement comme guide général.
3.2 Retards : Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison en temps voulu, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, y compris mais sans s'y limiter, des conditions météorologiques défavorables, le dédouanement ou d'autres facteurs externes. Nous apprécions votre compréhension dans de telles situations.
- Expédition Internationale
4.1 Douanes et Droits : Pour les envois internationaux, veuillez noter que des droits de douane, taxes et frais peuvent être imposés par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge du destinataire.
4.2 Restrictions de Livraison : Certains articles peuvent être restreints ou interdits d'expédition vers certaines destinations internationales. Veuillez consulter la réglementation d'importation de votre pays avant de passer une commande.
- Modifications et Annulations de Commande
5.1 Modifications : Si vous devez apporter des modifications à votre commande, telles que la mise à jour de l'adresse de livraison ou la modification des articles commandés, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si votre commande n'a pas encore été expédiée.
5.2 Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement. Nous tenterons d'annuler votre commande si elle n'a pas déjà été traitée ou expédiée. Une fois une commande expédiée, elle ne peut être annulée.
- Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique d'Expédition ou votre commande spécifique, n'hésitez pas à nous contacter à :
Adresse e-mail : support@alpsdiscovery.com
Numéro de téléphone : +41 41 539 14 14
Adresse postale :
AlpsDiscovery Sarl.
Chemin De Pre Dessous 10A
1131 Tolochenaz, Suisse
Nous accordons de la valeur à votre satisfaction et apprécions votre confiance en AlpsDiscovery !