Versand
Versandrichtlinie von AlpsDiscovery
Wirksamkeitsdatum: Oktober 2023
- Versandinformationen
1.1 Auftragsbearbeitung: Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so effizient wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erlauben Sie bitte bis zu 14 Werktage für die Auftragsbearbeitung vor dem Versand.
1.2 Versandmethoden: Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Die verfügbaren Versandmethoden werden während des Checkout-Prozesses angezeigt, und Sie können die für Sie am besten geeignete auswählen.
1.3 Versandkosten: Die Versandkosten werden basierend auf Ihrer gewählten Versandmethode, dem Bestimmungsort und dem Gewicht sowie den Abmessungen Ihrer Artikel berechnet. Die Versandkosten werden während des Checkout-Prozesses zu Ihrer Überprüfung angezeigt.
- Sendungsverfolgung
2.1 Auftragsbestätigung: Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung, die Ihre Bestelldetails enthält. Bitte überprüfen Sie diese E-Mail sorgfältig und benachrichtigen Sie uns sofort, wenn es Abweichungen gibt.
2.2 Sendungsbenachrichtigung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsbenachrichtigung und einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um den Fortschritt Ihrer Sendung zu überwachen.
- Versandzeiten
3.1 Geschätzte Lieferzeiten: Die geschätzten Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort, der gewählten Versandmethode und anderen Faktoren variieren. Bitte beziehen Sie sich auf die während des Checkout-Prozesses angegebenen geschätzten Lieferzeiten als allgemeine Richtlinie.
3.2 Verzögerungen: Obwohl wir uns bemühen, eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, können gelegentliche Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ungünstige Wetterbedingungen, Zollabfertigung oder andere externe Faktoren. Wir schätzen Ihr Verständnis in solchen Situationen.
- Internationaler Versand
4.1 Zölle und Gebühren: Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Sendungen Zollgebühren, Steuern und Gebühren vom Zoll des Bestimmungslandes erhoben werden können. Diese zusätzlichen Kosten liegen in der Verantwortung des Empfängers.
4.2 Lieferbeschränkungen: Einige Artikel können eingeschränkt oder verboten sein, in bestimmte internationale Ziele versendet zu werden. Bitte überprüfen Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
- Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
5.1 Änderungen: Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, wie z.B. das Aktualisieren der Lieferadresse oder das Ändern der bestellten Artikel, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
5.2 Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
- Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinie oder Ihrer spezifischen Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
E-Mail-Adresse: support@alpsdiscovery.com
Telefonnummer: +41 41 539 14 14
Postadresse:
AlpsDiscovery Sarl.
Chemin De Pre Dessous 10A
1131 Tolochenaz, Schweiz
Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in AlpsDiscovery!