Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von AlpsDiscovery
Wirksamkeitsdatum: Oktober 2023
Danke, dass Sie sich für den Online-Shop von AlpsDiscovery entschieden haben!
Rückerstattungen und Umtausch
Wir bieten gerne Rückerstattungen und Umtausch innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf an.
Wenn jedoch mehr als 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Berechtigung für Rückerstattungen und Umtausch
Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Kriterien erfüllt sind:
Unbenutzt und im Originalzustand: Der zurückgegebene Artikel muss unbenutzt und im selben Zustand bleiben, in dem der Kunde ihn erhalten hat.
Originalverpackung: Der zurückgegebene Artikel muss in seiner Originalverpackung sein.
Kaufnachweis: Um die Rücksendung zu erleichtern, ist ein Beleg oder Kaufnachweis erforderlich.
Regulär bepreiste Artikel: Bitte beachten Sie, dass nur regulär bepreiste Artikel erstattungsfähig sind; Artikel im Sale können nicht erstattet werden.
Gutschrift für Geschenke: Falls der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt versendet wurde, erhält der zurücksendende Kunde eine Gutschrift in Höhe des Werts der Rücksendung.
Umtausch
Das Geschäft ersetzt ausschließlich defekte oder beschädigte Artikel. Wenn der Kunde einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen muss, kontaktieren Sie uns bitte unter support@alpsdiscovery.com und senden Sie den Artikel an die auf der Absenderadresse des Pakets angegebene Adresse.
Von der Rückerstattung ausgeschlossene Waren
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel von der Rückerstattung ausgeschlossen sind:
Gutscheinkarten Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte Teilweise Rückerstattungen
Teilweise Rückerstattungen können unter folgenden Umständen in Betracht gezogen werden:
Jeder Artikel, der nicht in seinem Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht unserem Fehler zuzuschreiben sind. Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird. Rückerstattungsprozess
Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung des Kunden wird der Kunde schnellstmöglich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informiert.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und der gutgeschriebene Betrag wird automatisch auf die für die Zahlung verwendete Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 30 Werktagen angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn der Kunde innerhalb von 30 Werktagen keine Rückerstattung erhalten hat, empfehlen wir, die Kreditkarte oder das Zahlungskonto zu überprüfen. Kontaktieren Sie anschließend das Kreditkartenunternehmen, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter support@alpsdiscovery.com oder +41 41 539 14 14 (automatischer Antwortgeber).
Versand
Für die Bequemlichkeit unserer geschätzten Kunden und zur Optimierung der Effizienz, bitte senden Sie das Produkt an die auf der Verpackung angegebene Adresse zurück.
Das Geschäft arbeitet mit Drittlogistik für Routenoptimierung, und der Artikel kann von einem Lager des Händlers, Herstellers oder Wiederverkäufers versendet werden.
Kunden sind verantwortlich für die Versandkosten, die mit der Rücksendung von Artikeln verbunden sind, und diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Kunde eine Rückerstattung erhält, werden die Rücksendekosten vom erstatteten Betrag abgezogen.
Die Zeit, die das umgetauschte Produkt benötigt, um den Kunden zu erreichen, kann je nach Standort des Kunden variieren.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Drittlogistik für Routenoptimierung das Geschäft die Bestätigung des zurückgegebenen Artikels vom Rücksendepunkt aus nicht garantieren kann, da der Artikel von einem Lager des Händlers, Herstellers oder Wiederverkäufers versendet werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir schätzen das Vertrauen, das Sie in AlpsDiscovery setzen!