Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Refundacji AlpsDiscovery

Data Wejścia w Życie: Październik 2023

Dziękujemy za wybór AlpsDiscovery.shop!

Zwroty i Wymiany

Z przyjemnością oferujemy zwroty i wymiany w ciągu pierwszych 14 dni od zakupu.

Jednakże, jeśli minęło więcej niż 14 dni od zakupu, niestety, nie możemy zapewnić zwrotu ani wymiany.

Kwalifikowalność do Zwrotów i Wymian

Aby zakwalifikować się do zwrotu lub wymiany, upewnij się, że spełnione są następujące kryteria:

  • Nieużywany i Oryginalny Stan: Zwrócony przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany przez klienta.
  • Oryginalne Opakowanie: Zwrócony przedmiot musi być w oryginalnym opakowaniu.
  • Dowód Zakupu: Aby ułatwić zwrot, wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
  • Produkty w Cenie Regularnej: Należy pamiętać, że zwroty przysługują tylko produktom w cenie regularnej; produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.
  • Kredyt Podarunkowy: W przypadku, gdy przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio, klient dokonujący zwrotu otrzyma kredyt podarunkowy o wartości zwrotu.

Wymiany

Sklep wymienia tylko produkty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli klient potrzebuje wymienić produkt na ten sam, prosimy o kontakt na support@alpsdiscovery.com i odesłanie produktu na adres podany na opakowaniu nadawcy.

Towary Wyłączone

Prosimy pamiętać, że następujące przedmioty są wyłączone z możliwości zwrotu:

  • Karty podarunkowe
  • Niektóre produkty zdrowotne i kosmetyczne

Częściowe Zwroty

Częściowe zwroty mogą być rozważane w następujących okolicznościach:

  • Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezwiązanych z naszym błędem.
  • Każdy przedmiot zwrócony po więcej niż 14 dniach od dostawy.

Proces Zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu klienta, klient otrzyma powiadomienie e-mail o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do karty kredytowej użytej do płatności lub oryginalnej metody płatności w ciągu 30 dni roboczych.

Opóźnione lub Brakujące Zwroty

Jeśli klient nie otrzymał zwrotu w ciągu 30 dni roboczych, zalecamy sprawdzenie karty kredytowej lub konta płatności. Następnie skontaktuj się z firmą wydającą kartę kredytową, ponieważ może być opóźnienie, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt na support@alpsdiscovery.com lub +41 41 539 14 14 (automatyczna odpowiedź).

Wysyłka

Dla wygody naszych cennych klientów i w celu optymalizacji wydajności, prosimy o zwrot produktu na adres podany na opakowaniu.

Sklep działa poprzez zewnętrzną logistykę w celu optymalizacji tras, a przedmiot może być wysyłany z magazynu dystrybutora, producenta lub sprzedawcy.

Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki związane ze zwrotem przedmiotów, a te koszty nie podlegają zwrotowi. Jeśli klient otrzyma zwrot, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwracanej kwoty.

Czas potrzebny na dotarcie wymienionego produktu do klienta może się różnić w zależności od lokalizacji klienta.

Prosimy pamiętać, że ze względu na zewnętrzną logistykę w celu optymalizacji tras, sklep nie może zagwarantować uznania zwróconego przedmiotu od momentu zwrotu, ponieważ przedmiot może być wysyłany z magazynu dystrybutora, producenta lub sprzedawcy.

Dziękujemy za zrozumienie i cenimy zaufanie klienta do AlpsDiscovery.shop!