Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso di AlpsDiscovery
Data di Efficacia: Ottobre 2023
Grazie per aver scelto AlpsDiscovery.shop!
Rimborsi e Cambi
Siamo lieti di offrire rimborsi e cambi entro i primi 14 giorni dall'acquisto.
Tuttavia, se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo, non possiamo fornire un rimborso o un cambio.
Idoneità ai Rimborsi e Cambi
Per essere idonei a un rimborso o un cambio, assicurarsi che vengano soddisfatti i seguenti criteri:
- Condizione Non Utilizzata e Originale: L'articolo restituito deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto dal cliente.
- Imballaggio Originale: L'articolo restituito deve essere nell'imballaggio originale.
- Prova di Acquisto: Per facilitare il reso, è richiesto uno scontrino o una prova di acquisto.
- Articoli a Prezzo Regolare: Si noti che solo gli articoli a prezzo regolare sono idonei per i rimborsi; gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
- Credito Regalo: Nel caso in cui l'articolo sia stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente, il cliente che restituisce l'articolo riceverà un credito regalo per il valore del reso.
Cambi
Il negozio sostituisce solo articoli che sono difettosi o danneggiati. Se il cliente ha bisogno di cambiare un articolo con lo stesso prodotto, contattaci all'indirizzo support@alpsdiscovery.com e invia l'articolo all'indirizzo specificato sull'etichetta del mittente del pacco.
Beni Esenti
Si noti che i seguenti articoli sono esenti dai rimborsi:
- Carte regalo
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Rimborsi Parziali
I rimborsi parziali possono essere considerati in queste circostanze:
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna.
Processo di Rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso del cliente, il cliente riceverà una notifica via email sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso è approvato, verrà elaborato e l'importo accreditato verrà automaticamente applicato alla carta di credito utilizzata per il pagamento o al metodo di pagamento originale entro 30 giorni lavorativi.
Ritardi o Mancati Rimborsi
Se il cliente non ha ricevuto un rimborso entro 30 giorni lavorativi, si consiglia di controllare la carta di credito o il conto di pagamento. Successivamente, contattare la società emittente della carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo support@alpsdiscovery.com o +41 41 539 14 14 (risponditore automatico).
Spedizione
Per la comodità dei nostri clienti e per ottimizzare l'efficienza, si prega di restituire il prodotto all'indirizzo fornito sulla confezione.
Il negozio opera tramite logistica di terzi per l'ottimizzazione dei percorsi e l'articolo potrebbe essere spedito da un magazzino di un distributore, produttore o rivenditore.
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione associati alla restituzione degli articoli e questi costi non sono rimborsabili. Se il cliente riceve un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall'importo rimborsato.
Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare a seconda della posizione del cliente.
Si noti che, a causa della logistica di terzi per l'ottimizzazione dei percorsi, il negozio non può garantire il riconoscimento dell'articolo restituito dal punto di reso, poiché l'articolo potrebbe essere spedito da un magazzino di un distributore, produttore o rivenditore.
Grazie per la comprensione e apprezziamo la fiducia del cliente in AlpsDiscovery.shop!